我是一家中型制造工廠的設(shè)備主管，跟設(shè)備打了八年交道，最頭疼的就是電機(jī)、水泵出故障 —— 之前找過(guò)兩家維修隊(duì)，要么修完三五天就復(fù)發(fā)，要么遇事推脫、響應(yīng)慢吞吞，光停機(jī)損失就掏了不少。直到兩年前換了環(huán)宇通，我才算徹底不用為設(shè)備揪著心。

最戳我的是他們的響應(yīng)速度，完全不拖泥帶水。去年冬天凌晨，車間主電機(jī)突然跳閘，整條生產(chǎn)線停了。我急得直冒汗，撥通環(huán)宇通 24 小時(shí)熱線，本以為深夜只能等天亮，沒想到客服三分鐘就對(duì)接了工程師，十分鐘內(nèi)工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)初步排查，半小時(shí)就帶著備件趕到廠區(qū)。要知道我們廠在郊區(qū)，之前的維修隊(duì)白天來(lái)都要一個(gè)多小時(shí)，更別說(shuō)深冬深夜了，最終兩小時(shí)就搞定重啟，沒耽誤一早的生產(chǎn)。

技術(shù)硬才是真本事，這也是我長(zhǎng)期合作的底氣。之前車間三臺(tái)污水泵總漏液，前維修隊(duì)只換密封件，隔幾天就反復(fù)。環(huán)宇通工程師拆檢后，發(fā)現(xiàn)是葉輪磨損導(dǎo)致受力不均，還指出泵體有腐蝕。他們沒只做表面修復(fù)，換了耐腐葉輪、給泵體做了防腐涂層，還調(diào)整了濾網(wǎng) —— 修完后，這幾臺(tái)泵連續(xù)用了一年多沒漏過(guò)，清理周期也從每月一次延長(zhǎng)到每季度，省了不少人工成本。就連我們那臺(tái)進(jìn)口風(fēng)機(jī)異響，他們也半小時(shí)定位軸承問題，換件校正后徹底解決，費(fèi)用比原廠省了一半，質(zhì)保還更長(zhǎng)。

服務(wù)細(xì)節(jié)更是讓人踏實(shí)。別家修完拍屁股就走，環(huán)宇通每次都給兩份資料：一份維修報(bào)告，寫清修復(fù)部位、配件型號(hào)、測(cè)試數(shù)據(jù)；一份養(yǎng)護(hù)建議，根據(jù)我們車間多粉塵的工況，標(biāo)好電機(jī)潤(rùn)滑周期、風(fēng)機(jī)清灰時(shí)間，連潤(rùn)滑脂型號(hào)都標(biāo)得明明白白。更省心的是季度巡檢，工程師帶著儀器來(lái)全面檢測(cè)，去年就提前發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)電機(jī)絕緣老化，烘干處理后避免了燒毀風(fēng)險(xiǎn)。

現(xiàn)在廠里所有設(shè)備維修保養(yǎng)都交給環(huán)宇通，故障率從之前每月兩三次降到每季度一次，停機(jī)損失幾乎沒有了。身邊同行問我靠譜的維修隊(duì)，我都直接推環(huán)宇通 —— 不是廣告，是真的體驗(yàn)好：響應(yīng)快、技術(shù)硬、服務(wù)細(xì)，不用催、不糊弄。對(duì)做生產(chǎn)的來(lái)說(shuō)，找這樣的服務(wù)商，太省心了！