作為一家年產(chǎn)值過(guò)億的食品加工企業(yè)設(shè)備經(jīng)理，我跟電機(jī)、水泵這些生產(chǎn) “心臟” 打交道快十年了。最頭疼的就是設(shè)備突發(fā)故障 —— 前兩年車(chē)間 3 臺(tái)污水泵接連罷工，找過(guò)兩家維修隊(duì)，要么修完一周就漏，要么報(bào)價(jià)虛高還拖延工期，光停機(jī)損失就賠了近二十萬(wàn)。直到去年跟環(huán)宇通合作后，我才算徹底擺脫了 “設(shè)備一壞就心慌” 的窘境，實(shí)打?qū)嵏惺艿搅?“專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人” 有多省心。

最讓我驚艷的是他們的響應(yīng)速度，完全打破了 “維修隊(duì)靠催” 的行業(yè)常態(tài)。去年深秋的一個(gè)深夜，車(chē)間主輸送電機(jī)突然跳閘，整條灌裝線(xiàn)停擺 —— 要是天亮前修不好，倉(cāng)庫(kù)里待包裝的 20 噸鮮奶就得變質(zhì)。我抱著試試看的心態(tài)撥通環(huán)宇通 24 小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，本以為深夜只能等天亮，沒(méi)想到客服不僅秒接，還詳細(xì)詢(xún)問(wèn)故障現(xiàn)象，掛電話(huà)不到十分鐘，負(fù)責(zé)我們區(qū)域的工程師就回電了，通過(guò)視頻指導(dǎo)我們做基礎(chǔ)排查，初步鎖定是繞組短路。更意外的是，他說(shuō)已經(jīng)帶著適配的繞組漆、軸承等備件往工廠趕，從接電話(huà)到工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，只用了不到兩小時(shí)。要知道我們工廠在郊區(qū)，之前找的維修隊(duì)白天過(guò)來(lái)都要磨蹭三小時(shí)，更別說(shuō)深夜應(yīng)急了。

環(huán)宇通的技術(shù)專(zhuān)業(yè)度，是我敢長(zhǎng)期合作的核心原因。之前那幾臺(tái)反復(fù)出問(wèn)題的污水泵，其他維修隊(duì)只換了密封件就交工，環(huán)宇通的工程師拆檢后，發(fā)現(xiàn)是葉輪磨損導(dǎo)致的受力不均，還指出泵體內(nèi)部有積淤腐蝕的痕跡。他們沒(méi)只做 “表面維修”，而是給了一套 “修復(fù) + 優(yōu)化” 方案：更換耐腐不銹鋼葉輪，給泵體內(nèi)部做防腐涂層，還調(diào)整了進(jìn)水口濾網(wǎng)的孔徑 —— 這套操作下來(lái)，不僅解決了漏水問(wèn)題，之后污水泵的清理周期從每月一次延長(zhǎng)到每季度一次，每年光人工清理成本就省了近萬(wàn)。更值得說(shuō)的是進(jìn)口設(shè)備維修，去年我們車(chē)間一臺(tái)西門(mén)子風(fēng)機(jī)異響，聯(lián)系原廠維修要等兩周，報(bào)價(jià)還高得離譜。環(huán)宇通的工程師帶了專(zhuān)用檢測(cè)設(shè)備過(guò)來(lái)，半小時(shí)就定位到是軸承游隙過(guò)大，當(dāng)場(chǎng)更換了同型號(hào)進(jìn)口軸承，還做了動(dòng)平衡校正，試機(jī)后異響完全消失，費(fèi)用比原廠省了一半還多，質(zhì)保期還比原廠長(zhǎng)三個(gè)月。

他們的服務(wù)細(xì)節(jié)，更是讓我覺(jué)得 “選對(duì)了”。之前的維修隊(duì)修完設(shè)備就拍屁股走人，連張維修記錄都沒(méi)有，環(huán)宇通卻每次都給兩份文件：一份《設(shè)備維修驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，詳細(xì)寫(xiě)著修復(fù)部位、更換配件型號(hào)、測(cè)試數(shù)據(jù)，甚至附了關(guān)鍵工序的照片；另一份是《設(shè)備養(yǎng)護(hù)建議》，會(huì)根據(jù)我們車(chē)間潮濕、多粉塵的工況，標(biāo)注電機(jī)軸承潤(rùn)滑周期、風(fēng)機(jī)濾網(wǎng)清理頻率這些細(xì)節(jié)，連用什么型號(hào)的潤(rùn)滑脂都寫(xiě)得清清楚楚。更貼心的是季度巡檢服務(wù)，工程師會(huì)帶著紅外熱像儀、絕緣搖表過(guò)來(lái)，給所有電機(jī)、水泵做全面 “體檢”，去年就通過(guò)巡檢發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)電機(jī)絕緣電阻偏低，提前做了烘干處理，避免了突發(fā)燒毀的風(fēng)險(xiǎn)。有次我隨口提了句 “最近電費(fèi)漲得厲害”，工程師還主動(dòng)幫我們檢測(cè)了幾臺(tái)老舊電機(jī)的能耗，建議我們給兩臺(tái)高耗能電機(jī)做繞組優(yōu)化，改造后每月電費(fèi)直接省了三千多。

現(xiàn)在我們工廠所有動(dòng)力設(shè)備的維修保養(yǎng)都交給了環(huán)宇通，設(shè)備故障率從之前的每月 3 次降到現(xiàn)在的每季度 1 次，停機(jī)損失幾乎可以忽略不計(jì)。身邊不少同行還在為找靠譜的維修隊(duì)發(fā)愁，我每次都直接推薦環(huán)宇通 —— 不是因?yàn)樗麄儚V告打得好，是我真真切切體驗(yàn)過(guò)：深夜應(yīng)急不推脫、技術(shù)過(guò)硬不糊弄、服務(wù)細(xì)致不敷衍。對(duì)我們做生產(chǎn)的來(lái)說(shuō)，找這樣一家 “讓人放心” 的服務(wù)商，比什么都重要。如果你們也在為設(shè)備維修頭疼，真心建議試試環(huán)宇通，相信我，一次合作就知道有多省心！